一、热情接待，用语文明、态度谦虚、公平公正。
二、遵守职业道德，严格执法，秉公办事，不向企业索、卡、要。
三、简化办事流程，排污许可证发放时限5个工作日，危险废物移出地许可时限5个工作日，辐射安全许可证办理时限20个工作日。
四、接到环境污染投诉，24小时内到达现场处理并及时反馈。
五、依法、足额、全面征收排污费。

　　对违背承诺的责任人，给予通报批评；情节严重的给予行政处分。